c25 প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আমরা c25-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা বোঝা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি — যাতে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিশ্বাস রাখতে পারেন এবং জানতে পারেন আপনার ডেটা কোথায় যায়।

বাংলাদেশের খেলোয়াড় এবং ক্রীড়া উৎসাহীদের জন্য ডিজাইন করা c25, আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলি এবং স্থানীয় নিয়মকানুন সম্মান করি।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

c25-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং জন্মতারিখ প্রদান করেন। এই বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং লেনদেন সুরক্ষিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এও সংগ্রহ করি কোন শহর থেকে আপনি খেলছেন — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্য কোথাও — এটি স্থানীয় সহায়তা এবং আঞ্চলিক প্রচার কাস্টমাইজ করতে সাহায্য করে।

আপনার লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন) আমরা রেকর্ড করি। এই ডেটা আর্থিক নিরীক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বৈধতা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপও ট্র্যাক করি — কোন গেম খেলছেন, কত সময় ব্যয় করছেন, আপনার পছন্দ — এটি একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক স্লট বা ক্রিকেট বেট পরামর্শ দিতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

c25-এ আপনার ডেটা প্রধানত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়: প্রথমত, সেবা প্রদানঅ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম সরবরাহ নিশ্চিত করতে। দ্বিতীয়ত, নিরাপত্তা এবং সম্মতিজালিয়াতি সনাক্ত করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং অপরাধ প্রতিরোধ করতে। তৃতীয়ত, উন্নতি ও বিপণনআমরা বৈশ্লেষিক তথ্য বিশ্লেষণ করি প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা বোঝার জন্য এবং আপনাকে আপনার আগ্রহের গেম, পহেলা বৈশাখ বোনাস বা ঈদ-উল-ফিতর অফার সম্পর্কে অবহিত করার জন্য।

আমরা বিভিন্ন চ্যানেলে যোগাযোগ করি — এসএমএস, ইমেল, অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি — কিন্তু কেবল যখন আপনি এটি অনুমতি দিয়েছেন বা এটি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। BPL বা IPL ম্যাচের সময় বিশেষ বেটিং সুযোগ সম্পর্কে আমরা আপনাকে জানাই — শুধুমাত্র যদি আপনি এই ধরনের আপডেট সাবস্ক্রাইব করেছেন।

তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

c25 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে, আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে:

• পেমেন্ট প্রসেসরbKash, Nagad, Rocket এবং Upay আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আপনার লেনদেন বিবরণ পায়। এই সংস্থাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• যাচাইকরণ পার্টনারআমরা আইডি এবং ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত পরিষেবা ব্যবহার করি, তা নিরাপদ এবং দ্রুত অ্যাকাউন্ট সেটআপ নিশ্চিত করতে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থাযদি আইনি অনুরোধ বা সরকারি বাধ্যবাধকতা থাকে তবে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করতে পারি।
• বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীপ্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বেনাম ডেটা ব্যবহার করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c25 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা এবং গেম ইতিহাস। আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি (প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য) এবং ঐচ্ছিক কুকিজ (বিশ্লেষণ এবং বিপণনের জন্য)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলী অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস করুনআমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধারণ করি তা দেখতে অনুরোধ করুন।
• সংশোধন করুনভুল বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• আপনার ডেটা বহন করুনএকটি যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন, যাতে আপনি এটি অন্য সেবায় নিয়ে যেতে পারেন।
• আপত্তি জানাননির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানান, যেমন বিপণন যোগাযোগ বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ।

এই অধিকারগুলি অনুশীলন করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। c25-এ আমরা এই অনুরোধগুলি যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত কয়েক কার্যদিসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার যোগাযোগ পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি চালু বা বন্ধ করা।

দায়িত্বশীল খেলা এবং ডেটা ব্যবহার

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং আপনার ডেটা সেই লক্ষ্যকে সমর্থন করতে ব্যবহার করি। যদি আমরা সম্ভাব্য সমস্যা গেমিং আচরণ সনাক্ত করি — যেমন দ্রুত বর্ধনশীল ব্যয় বা দীর্ঘ লাগানো সেশন — আমরা আপনাকে পরীক্ষা করতে উৎসাহিত করি। c25-এ আমরা স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম প্রদান করি: আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক বাজেট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন, বিরতি নিতে পারেন বা সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি আরও বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

c25 শিল্প-মান এনক্রিপশন (SSL/TLS) ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস শারীরিক এবং ডিজিটালভাবে সুরক্ষিত, ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সজ্জিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি দুর্বলতা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি বাধ্যবাধকতা দাবি করে ততক্ষণ আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা অপারেশনাল ডেটা তাড়াতাড়ি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে মুছে ফেলি — যেমন গেম ইতিহাস এবং ব্রাউজিং নথি। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং জালিয়াতি লগ ট্যাক্স এবং নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে আরও দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা একটি মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগ এবং প্রতিক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি যোগাযোগ ফর্ম প্রদান করি, বা আপনি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত পাঁচ থেকে সাত কার্যদিসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন বা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করা হয় বলে মনে করেন তবে আপনি প্রাসঙ্গিক ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের সাথে অভিযোগ করতে পারেন।

c25-এ আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা আপনার ডিজিটাল জীবনের ভিত্তি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।